En Jokabet creemos que el juego online debe ser una forma de entretenimiento, no una fuente de estrés ni de problemas financieros. Nos comprometemos a proporcionar un entorno seguro y a ofrecer herramientas efectivas para que cada jugador mantenga el control sobre su actividad de juego en todo momento.
Jokabet pone a disposición de todos los jugadores las siguientes herramientas, accesibles desde «Mi Cuenta» → «Juego Responsable» tanto en la aplicación móvil como en la versión web:
Establece un importe máximo que puedes depositar por día, por semana o por mes. Una vez alcanzado el límite, el sistema bloquea automáticamente cualquier intento de depósito adicional hasta que se renueve el período. Los límites pueden reducirse en cualquier momento con efecto inmediato. Para aumentarlos, se aplica un período de reflexión de 24 horas.
Define la cantidad máxima que estás dispuesto a perder en un período determinado. Si tus pérdidas netas alcanzan este límite, se te impedirá realizar nuevas apuestas hasta que comience el siguiente período.
Configura un tiempo máximo de juego por sesión. Cuando se cumple el tiempo establecido, recibirás una notificación y la sesión se interrumpirá automáticamente. Podrás retomar el juego tras un período de descanso obligatorio.
Puedes activar un período de exclusión temporal de 24 horas, 48 horas, 7 días o 30 días. Durante este tiempo, no podrás acceder a tu cuenta ni realizar apuestas. Es una medida útil si sientes que necesitas una pausa sin recurrir a la autoexclusión permanente.
Si consideras que necesitas un descanso prolongado, puedes autoexcluirte durante 6 meses, 1 año o de forma permanente. Durante la autoexclusión, tu cuenta queda completamente bloqueada: no podrás iniciar sesión, depositar ni jugar. La autoexclusión permanente es irreversible. Para activarla, contacta con el equipo de soporte en support@jokabet.com o utiliza la función dentro de tu perfil.
Es importante reconocer las señales de advertencia lo antes posible. Considera buscar ayuda si experimentas alguna de las siguientes situaciones:
Jokabet prohíbe estrictamente el acceso a menores de 18 años. Verificamos la edad de cada jugador durante el proceso de registro y de nuevo durante la verificación KYC. Si sospechas que un menor ha accedido a una cuenta, contacta inmediatamente con soporte. Recomendamos el uso de software de control parental (como Net Nanny o Qustodio) para bloquear el acceso a sitios de juego online en dispositivos compartidos.
Si tú o alguien que conoces necesita ayuda profesional con problemas de juego, estos recursos están disponibles de forma gratuita y confidencial:
Recuerda: el juego debe ser siempre una forma de entretenimiento. Si deja de serlo, es momento de buscar ayuda.
Si necesitas ayuda con cualquier herramienta de autocontrol o deseas solicitar una autoexclusión, puedes contactarnos en cualquier momento a través de:
