Política de Privacidad — Jokabet Casino

Última actualización: marzo de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo Investan N.V. (en adelante, «Jokabet», «nosotros» o «la Empresa»), operador de la plataforma Jokabet Casino, recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de sus usuarios. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

• Datos de registro: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia, dirección postal.
• Datos de verificación (KYC): copia del documento de identidad (DNI, NIE, pasaporte), comprobante de domicilio, verificación del método de pago.
• Datos financieros: información sobre depósitos y retiros, métodos de pago utilizados, historial de transacciones.
• Datos de uso: actividad de juego, preferencias, historial de apuestas, interacciones con el soporte al cliente.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, datos de geolocalización aproximada.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Gestionar tu cuenta y proporcionarte acceso a nuestros servicios.
• Verificar tu identidad y cumplir con las obligaciones legales de prevención del fraude y lavado de dinero (KYC/AML).
• Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras.
• Personalizar tu experiencia de juego y ofrecerte promociones relevantes.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, cambios en los servicios o actualizaciones de políticas.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir actividades fraudulentas.
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables.

3. Compartición de datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: procesadores de pago, proveedores de juegos y servicios de verificación KYC que necesitan acceso a ciertos datos para prestar sus servicios.
• Autoridades regulatorias: cuando sea requerido por ley o por las condiciones de nuestra licencia de juego.
• Asesores legales: en caso de disputas legales o requerimientos judiciales.

Todos los terceros con acceso a datos personales están sujetos a acuerdos de confidencialidad y obligaciones de protección de datos.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal: cifrado SSL 256-bit en todas las comunicaciones, almacenamiento de datos en servidores seguros con acceso restringido, copias de seguridad periódicas, auditorías de seguridad regulares y formación continua del personal en materia de protección de datos.

5. Conservación de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo que tu cuenta permanezca activa y durante un período adicional de 5 años tras el cierre de la cuenta, según lo exigido por las normativas de prevención del lavado de dinero y las condiciones de nuestra licencia. Los datos de transacciones financieras se conservan durante un mínimo de 7 años.

6. Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
• Portabilidad: solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor en formato legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en support@jokabet.com indicando «Protección de datos» en el asunto. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de la plataforma, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse. Las cookies analíticas y de marketing pueden gestionarse desde la configuración de tu navegador.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a los usuarios registrados por correo electrónico y se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad y protección de datos, contacta con nosotros en support@jokabet.com o a través del chat en vivo disponible 24/7.